Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web www.vacuum-fresh.com, incluyendo su asistente de IA integrado, la herramienta de selección de máquinas, las calculadoras en línea y el formulario de consulta. El sitio web es gestionado por Dongguan Yuanxian Food Machinery Co., Ltd. (en adelante, “nosotros”, “nos”).

2. Qué información recopilamos

• Información que usted envía. Cuando nos envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, presenta una solicitud de selección o utiliza una calculadora en línea, recibimos el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de la empresa y el mensaje que nos proporciona, junto con los parámetros de proceso y los datos técnicos que nos envíe.
• Tratamiento del formulario de contacto. Nuestro formulario de contacto está alojado por un servicio de formularios de terceros (Formspree), que nos reenvía su envío. Ese servicio se utiliza únicamente para entregar el formulario y no se emplea para publicidad ni elaboración de perfiles.
• Conversaciones con el asistente integrado. El contenido de su conversación con nuestro asistente de IA integrado se almacena en nuestros servidores para que podamos responder a su pregunta y mejorar el servicio.
• Información técnica. Para mantener el servicio en funcionamiento y evitar un uso indebido, nuestros servidores registran la información técnica necesaria para el acceso y la limitación de velocidad (como un identificador de sesión, la dirección IP y la hora de acceso).
• Este sitio web no utiliza scripts de publicidad ni de seguimiento conductual de terceros.

3. Cómo utilizamos la información

• Para responder a su consulta, emitir cotizaciones y analizar soluciones de enfriamiento con usted;
• Para proporcionar soporte de producción, logística y posventa relacionado con sus pedidos;
• Para mantener seguros y estables el sitio web y el servicio del asistente, incluida la limitación de velocidad y la prevención de abusos.

4. Comunicación de datos

• No vendemos ni alquilamos su información.
• Cuando es necesario para cotizar o fabricar, facilitamos únicamente los datos técnicos requeridos para un proceso específico al taller asociado que realiza dicho proceso, y exigimos a ese taller que mantenga la confidencialidad.
• Solo divulgamos información cuando lo exige la ley o una autoridad competente que actúe conforme a la ley.

5. Conservación

Los registros de consultas y correspondencia comercial se conservan durante 3 años; los registros de conversaciones con el asistente se conservan durante 12 meses. Transcurrido ese periodo, la información se elimina o se anonimiza.

6. Cookies, almacenamiento local y recursos externos

• Este sitio web no utiliza cookies de publicidad de terceros y no realiza seguimiento del comportamiento de los visitantes.
• Solo utiliza la pequeña cantidad de almacenamiento local del navegador necesaria para que el sitio funcione (como la preferencia de idioma y un identificador de sesión para el asistente).
• Algunas páginas cargan fuentes y componentes de mapas desde CDN de terceros (Google Fonts, unpkg/Leaflet). La carga de estos recursos transmite su dirección IP a dichos proveedores; se utilizan únicamente para la visualización y no para publicidad ni seguimiento conductual.
• Un script de envío a motores de búsqueda comunica la URL de la página actual a los motores de búsqueda. No recopila información personal de los visitantes.

7. Sus derechos

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección indicada a continuación para acceder, corregir o solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.

8. Dónde se almacena la información

Nuestros servidores están ubicados en China y la información puede tratarse dentro de China.

9. Actualizaciones y contacto

Esta Política podrá actualizarse periódicamente y entra en vigor en la fecha en que se publique. Correo electrónico: sales@vacuum-fresh.com | Tel.: +86 188 2550 1449 | WhatsApp: +86 188 2550 1449